僵尸世界大战

吃安眠药喝咳药水　男子求助戒20年瘾_我的网站

A |     张龙光（左起）和谢依妮都曾获得WE CARE帮助，目前在组织中帮助其他戒瘾者。

B |      8 月 25 日消息，中国消费者协会今天发布人工智能服务消费提示，提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。

C | 附全文如下：目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。（新加坡讯）从小被父亲家暴，男子患焦虑症却不自知，甚至对安眠药和咳嗽药水上瘾20多年才寻求帮助，经过重重波折终重获新生。张龙光（41岁）目前在关爱之家瘾症康复与教育中心（WE CARE Community Services，简称WE CARE）当一名互助义工，但在这之前的20多年来，他更是因为焦虑而吃处方药吃上了瘾。张龙光接受《新明日报》访问时说，自己从小在破碎的家庭环境中成长，父亲酗酒，喝醉时会把他当出气筒，肆无忌惮对对他进行家暴，而妈妈因为外出打工而无暇顾及孩子。“我爸只要一不开心就会打我，让我一直处在高压状态，因为永远不知道自己什么时候会被打。

D | ”后来父母在他13岁时离婚，张龙光才得到解脱，因卖了组屋，母亲带著弟弟租房，而他便搬到朋友家去住。无人看管的他开始吸食强力胶，之后在15岁被安排进入少男辅育所，18岁后当母亲迁入租赁组屋后才搬回家和母亲、弟弟住。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。

E | 根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。“当时我已经无心上学了，就辍学去做兼职，可是每一份工作都无法超过半年，因为我很容易焦虑，遇到事情最快想到的就是逃避。”上班遇到的压力让张龙光去看西医拿药，之后更是服用上瘾。“我可以每天都到不同的西医诊所看病拿药，一天喝掉一罐咳嗽药水，或是吃安眠药等。

F | 消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。”张龙光也曾想过戒掉吃药的瘾，但从未成功，因此在2018年决定进入国立成瘾治疗服务项目(National Addictions Management Service，简称NAMS)戒掉药瘾，后来再来到了WE CARE。“来到这里后，接受医生诊断后我才知道原来自己有焦虑症，也开始吃抗抑郁药来缓解焦虑问题，两年后渐渐康复。”现在的张龙光，会主动去和中心的戒瘾者分享自己的经历，聆听对方的想法。“其实我每次去和他们聊天我还是会焦虑，只是现在学会通过其他方式舒压，包括自学弹钢琴。一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。

G | 所以，我想说的是失败不用紧，我自己也失败很多次才成功，希望在尝试的人不要气馁。

H | 明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。”首办筹款演出　盼筹20万善款机构首次举办筹款演出，望能筹得20万元善款。

I | 中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。WE CARE的执行董事谭蕴涵表示，该中心提供专业的辅导服务，除了帮助个人戒瘾、也帮助因家庭成员上瘾而倍受困扰的家属提供辅导项目，每年接获70多个询问，平均一年也会帮助60至65个个人或家庭。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。“我们帮助他们了解自己的情绪，帮助他们了解成瘾是如何发生的，并在他们戒瘾的康复过程中提供相关援助。”来临周日（9月1日），WE CARE也将首次在新加坡艺术学院（SOTA）举办筹款演出，与本地“回响”吹打团合作。筹办这次演出的WE CARE董事林丽珠律师表示，筹办演出的目的主要是为了提高公众对WE CARE的认识，同时为组织进行筹款。二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。

J | 实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。“我们希望能筹得20万新元善款，目前已经开始有些进展。”有兴趣的公众可上https://ticketmaster.sg/activity/detail/24sg_wecare购票，单人票价38新元。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

K | 中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时，应建立相应的责任承接机制；对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。浮沉毒海逾30年　5旬妇成戒瘾康复导员浮沉毒海逾30年，进出监狱6次，5旬妇甚至曾一度想不开，如今脱胎换骨成为戒瘾康复导员。

L | 中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范，结合不同服务类型和应用场景，进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求，推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。她受访时说：“我要有勇气活下去。”谢依妮（57岁）自小得不到家庭的温暖，15岁后辍学离家，除了偷窃、为了寻求快感而沾染毒品。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。

M | 16岁的她，首次因偷窃入狱，前后因偷窃罪进出监狱4次后，在39岁那年因吸毒而入狱。

N | 谢依妮说，入狱期间，外婆曾来探监。“她告诉我过去的事不要想，出来后好好做人就好，这让我很痛心也想过要好好戒毒。”她最后一次吸食毒品被判入狱6年，2007年出狱还是未能摆脱毒瘾，继续浮沉毒海无法自拔。2016年某天，谢依妮突萌生轻生念头，一半的身体已越出窗外。“当时一度真的很想死，因为觉得自己戒不掉了，但万念俱灰下突灵光一闪，我告诉自己要有勇气活下去。”谢依妮在偶然机会中从邻居那里认识到NAMS，加入后先解毒（detoxification），接着戒毒，后又被转介到WE CARE。

o | 从2017年开始，谢依妮每日到WE CARE报到，两年后，她成为互助义工（Peer Support Specialist），也弥补了读书的遗憾，完成O水准考试，华文更是取得优异成绩。谢依妮目前在WE CARE担任戒瘾康复导员。“我和他们算是互助，他们是我的一面镜子，警惕著自己不能重蹈覆辙。我希望告诉其他想要戒瘾的人，不要怕求救，最重要的是对自己诚实、持开放心态并愿意作出改变。

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Published on:04:19:40