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双11进行时，拼多多将放松商家参与“百亿补贴”考核指标？_我的网站

A |     本文来自微信公众号：亿邦动力 （ID：iebrun），作者：田雨，原文标题：《独家丨双11进行时 拼多多将放松商家参与“百亿补贴”考核指标？》                    调整后，商家参与百亿补贴活动申请经平台审核通过后，平台会从店铺、物流、商品、售后4个维度对商家进行考核。各项店铺服务质量以近30天为周期每日动态考核，如有任⼀指标出现异常，平台将根据实际考核情况通知商家整改，或者取消商家的活动资格，将活动商品移除活动资源位。    AI摘要      福建印发“十五五”新兴产业规划，漳州融入全省“369”体系，布局新能源、新材料及低空经济等赛道。                   具体而言，店铺维度的考核指标是指近30天店铺活跃度；物流服务的考核指标包括“近30天成团-签收时效”、“近30天物流综合违规处理率”。商品品质的考核指标包括近90天用户评价得分排名、近30天积极评论率、近30天严重劣质率。

B | 规划推进漳州智算中心与创新港建设，力争2030年全省战新产值占比达35%。         近日，《福建省“十五五”新兴产业和未来产业发展规划》（以下简称《规划》）印发。

C | 《规划》中，漳州多赛道融入全省“369”产业体系。                   售后服务则包括近30天平台求助率、近30天3分钟人工回复率、近30天在途订单退款时长、近30天商家签收消费者退货订单后的平均退款时长。    “369”产业体系重点打造新能源、新材料、集成电路和光电三大新兴支柱产业，加快培育人工智能、智能装备、生物医药、海洋高新、节能环保、低空经济六大新兴引擎产业，前瞻布局新型电池、氢能、核技术应用、脑机接口、生物制造、卫星及应用、第六代移动通信、具身智能、量子科技九大未来产业。    在新能源领域，新能源汽车与零部件赛道以福州、厦门、宁德为核心，联动漳州、泉州、南平、龙岩、三明等，重点发展动力电池及材料、整车制造与高端零部件、智能网联汽车、补能设施及服务四大领域。海上风电赛道以福州海上风电装备产业园为核心，联动漳州、泉州、莆田、宁德、平潭等，完善海上风电装备配套产业体系，发展海上风电设备、运维服务、深远海发电三大领域，不断壮大海上风电产业集群。                   而此前，平台考核指标包括客户咨询、物流履约、商品体验、售后服务、交易纠纷五方面。

D |                    客户咨询涵盖3分钟人工回复率、30秒应答率以及平均人工响应时长；物流履约是指平均签收时长以及物流服务异常率；商品体验包括品质退款率、假货退款率以及近30天评价。

E | 先进核能赛道依托福州、漳州、宁德等核电基地，发展核能综合利用，探索（超）高温气冷堆多元耦合制氢。

F |     在新材料领域，先进结构材料赛道以福州、厦门为核心，联动宁德、莆田、龙岩、三明、漳州等，布局高性能碳纤维及复合材料、特种金属与轻质合金、先进特种陶瓷与玻璃三大领域。售后服务则包括仅退款自主完结时长、退货退款完结时长；交易纠纷是指纠纷退款率。                   与此同时，由于百亿补贴部分活动仅⽀持部分区域消费者参加，所以，消费者收货地址需要在活动区域范围内⽅可享受对应消费券等优惠，百亿补贴地区消费券等。先进化工材料赛道以福州、漳州、泉州、莆田为核心，联动南平、三明、龙岩，布局特种工程塑料、功能性膜材料、高性能特种纤维、先进氟新材料四大领域。    在加快培育六大新兴引擎产业方面，漳州将布局智能装备、生物医药、低空经济等产业发展。在前瞻布局九大未来产业方面，漳州覆盖氢能、量子科技等多条潜力赛道。                   因此，符合上述活动要求的商品订单不⽀持修改收货地址、收件⼈、联系⽅式等收货信息，包括消费者⾃⾏修改或商家协助消费者修改。    在《规划》部署实施的“AI+”引领、创新能力提升、新赛道培育三大标志性工程中，明确推进福州、厦门、漳州公共智算中心建设，以及建设漳州“圆山创新港·科学城”等若干特色鲜明、功能突出的科技创新基地。平台严禁商家与消费者以任何方式（如客服聊天工具等）沟通修改收货信息，包括将商品发往⾮订单收货地址显示的其他收货地址。                   当商家违反上述规定时，拼多多将限制商家店铺及其关联店铺部分或全部资金提现，并不予提供对应订单的活动补贴、消费券、优惠券等。

G |     此外，《规划》还部署开展企业梯度培育、产业生态优化、区域协同发展、开放链接合作、要素改革提升五大重点行动。明确到2030年，力争全省工业战略性新兴产业产值占规模以上工业产值比重达35%左右，全社会研发经费投入年均增长10%。

H | 若平台在商品订单中已经已经提供了对应活动补贴、消费券等，拼多多将向商家追回等额款项。                   百亿补贴常伴有区域消费券，而上述规定则是针对“套取补贴”、“刷单”等行为的精准打击。（漳州融媒记者 蔡楠楠）。修改地址是此类作弊行为的关键环节。

I | 严禁修改地址在一定程度上可以确保优惠精准触达目标人群、防止“被薅羊毛”。

J |                              不再考核30秒应答率以及平均人工响应时长，在一定程度上可以减轻商家的人力负担，使其能更专注于选品和供应链，特别是在双11这样的流量高峰。                   在“商品品质”的考核方面，平台从此前依赖“退款”这一负面结果，转向更全面、主动的“用户反馈”体系。

K | “品质退款率”更多地是反映问题发生后的负面结果，而“积极评论率”和“评价得分”是过程中的风向标，反映的需求更为精细和全面。                   “严重劣质率”是一个强有力的新指标，它允许平台直接、快速地识别并清退有严重质量问题的商品，维护百亿补贴活动“便宜有好货”的核心心智。                   同时，引入“近90天”周期维度，可以避免因短期波动误伤好商家，也更利于识别持续提供好商品的店铺。                   在售后服务考核中，新引入的“平台求助率”是衡量商家自主解决售后问题能力的重要标准。

L | 求助率高意味着大量售后需要平台客服介入，增加了平台的成本和负担。                   现在，增加对这一指标的考核，可以倒逼商家在问题升级到平台介入前与消费者达成一致，从而提升整体售后满意度。而将退款时长细化为“在途订单”和“签收后”，考核更精准，符合不同场景下的用户预期。                   百亿补贴自推出以来，一直是拼多多的战略性产品，承担着拉升品牌定位、吸引高价值用户的重任。如今，随着平台发展，其角色或许正在发生微妙转变。                   早期目的是拉新和品牌上行，现在更侧重于巩固用户“省”的心智，并作为对优质商家的一种资源倾斜。此次拼多多对于“百亿补贴”活动的考核指标调整，在非核心节点给商家松绑，但在商品品质、反作弊、核心售后体验等关键节点上，管控反而更加收紧，从而筛选出更适合当下“百亿补贴”活动的商家与商品。

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Published on:09:28:28