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8月25日凌晨，有网友发布视频称，四川航空一架由洛杉矶飞往成都的航班在飞行途中因旅客突发疾病，于凌晨紧急备降济南遥墙国际机场。 仅美国南部市场挽回了颜面（图自：JD Power）调查以 100 分制对住宅 ISP 的服务满意度进行打分，并且综合参考了如下五个维度：● 计费与付款● 沟通与促销● 服务成本● 客户关怀● 性能与可靠性美东地区Verizon 以 758 分保住了美国东部市场的榜首位置（与去年得分相同），但该地区的平均分却从 714 降低到了 707 分。有线电视提供商 Midco 在美国中北部地区的排名最高，但得分从去年的 754 滑落至 734，同时当地平均分从 712 降至 700。AT&T 在美国西部地区夺魁，得分从去年的 728 小涨至 729，但当地平均分从 710 降至 701。西部地区与去年数据相比，美国南部地区的表现最为亮眼，涵盖了阿拉巴马、阿肯色、佛罗里达、乔治亚、堪萨斯、肯塔基、路易斯安那、密西西比、密苏里、北卡罗来纳、俄克拉荷马、南卡罗来纳、田纳西、以及德克萨斯等州。平均分从去年的 727 升至 730，且 AT&T 以 761 分一骑绝尘、同时也是整个年度客户满意度调查中得分最高的 ISP。8月25日上午，济南遥墙国际机场相关急救工作人员告诉记者，航班备降后该旅客已被送医救治。中北部地区结合 ACSI 今夏发布的结果，可以明显看到该行业没有跟上互联网客户的预期，但这种不满情绪也让新晋者受益。
网友发帖截图
据网友发布的视频显示，一名旅客平躺在座位上，多名机组人员在其周围。比如尚未被本次报告收录的 T-Mobile Home Internet，仅在首年就跻身 ACSI 报告的第二名 —— 其以简洁不套路的直接定价，引发了广大家庭宽带用户的共鸣。最后，真如 JD Power 董事总经理 Ian Greenblatt 在新闻稿中所说的那样 —— 客户对服务成本最不满意，因此以合理的价格提供一致的体验，也成为了 ISP 的一场豪赌。备降前，机组通过广播向乘客说明情况：“机上有病人急需医疗救护，为了确保安全，我们现决定备降济南机场。”
图源：航旅纵横app
航旅纵横App显示，四川航空3U3838航班于当地时间8月23日23时35分从洛杉矶起飞，备降济南遥墙国际机场后，于25日7时39分抵达成都，延误1小时39分钟。
视频截图
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Published on:12:37:51
